Krok 1 z 6
Zanim zaczniemy
Nie pytamy o aplikację. Pytamy o jej pracę. Niech Asia mówi, słuchaj, notuj.
Zasada tej rozmowy: Pytaj o przeszłość, nie o przyszłość. "Opowiedz jak to było ostatnio" jest sto razy lepsze niż "czego chciałabyś". Ludzie nie wiedzą czego chcą, ale doskonale pamiętają co ich bolało.
Pytanie otwierające
Opowiedz jak wygląda Twój dzień kiedy masz zapytanie od nowej klientki. Od pierwszej wiadomości do umówionego terminu.
Dopytaj:
- Przez co się kontaktują?
- Co piszą w pierwszej wiadomości?
- O co pytają najczęściej?
- Co w tym jest najbardziej uciążliwe?
Pytanie o ból
Kiedy ostatnio poczułaś że coś w tej pracy jest naprawdę uciążliwe? Co to było?
Dopytaj:
- Zapominasz o czymś?
- Powtarzasz to samo każdej klientce?
- Co zajmuje Ci czas który wolałabyś spędzić inaczej?
- Co Cię budzi w środku nocy?
Krok 2 z 6
Jej klientka
Żeby wiedzieć co zbudować, trzeba zrozumieć kogo to ma służyć.
Kim jest klientka
Wyobraź sobie swoją idealną klientkę. Ile ma lat, skąd trafia do Ciebie, co ją stresuje w dniu ślubu?
Dopytaj:
- Pyta o próbę czy od razu o wesele?
- Jest zorganizowana czy chaotyczna?
- Co ją przekonuje do rezerwacji?
Moment decyzji
Co sprawia że klientka mówi "biorę tę fryzjerkę"? Co ją przekonuje, a co ją odstrasza?
Dopytaj:
- Pyta o cenę na początku czy na końcu?
- Ogląda portfolio przed kontaktem?
- Pyta o opinie innych klientek?
- Co mówią gdy rezygnują?
Po weselu
Co się dzieje po weselu? Czy klientki wracają, polecają Cię, piszą?
Krok 3 z 6
Aplikacja w jej życiu
Teraz pytamy o narzędzie - ale przez pryzmat jej życia, nie naszego kodu.
Ważne: Nie sugeruj funkcji. Pytaj co robi teraz bez aplikacji i gdzie to nie działa. Aplikacja ma rozwiązać realny problem.
Teraz, bez aplikacji
Jak teraz zarządzasz informacjami o klientkach? Gdzie zapisujesz datę wesela, co ustaliłaś, jaką fryzurę?
Dopytaj:
- Telefon, notatnik, papier?
- Zdarzyło Ci się zapomnieć coś ważnego?
- Jak szukasz informacji o klientce sprzed 3 miesięcy?
Jeden problem
Gdyby aplikacja miała rozwiązać tylko jeden problem w Twojej pracy - jeden, nie dziesięć - co to powinno być?
Strach przed technologią
Co by sprawiło że przestałabyś używać aplikacji po tygodniu?
Dopytaj:
- Za dużo kliknięć?
- Nie działa na telefonie?
- Trzeba pamiętać hasło?
- Strach że coś się zgubi?
Krok 4 z 6
Reakcja na stronę
Pokaż Asi stronę. Nic nie tłumacz, nie broń żadnych decyzji. Obserwuj pierwsze 30 sekund.
Jak pokazać: Otwórz test01.html na pełnym ekranie. Powiedz tylko: "To jest propozycja strony dla Ciebie. Powiedz co czujesz." Nic więcej.
Pierwsze 30 sekund
Co czujesz patrząc na tę stronę?
Obserwuj i notuj:
- Uśmiech? Zmarszczenie brwi?
- Gdzie wędruje wzrok?
- Co dotknęła/kliknęła pierwsza?
- Co ją zaskoczyło?
Oceny 1–5
Poproś Asię o ocenę każdego elementu
Kliknij odpowiednią gwiazdkę.
Co zmienić
Gdybyś mogła zmienić jedną rzecz na tej stronie - tylko jedną - co by to było?
Co zostaje
Co na tej stronie czujesz że jest Twoje, że to dobry kierunek?
Krok 5 z 6
Pakiety i treść
Konkretne decyzje o tym co strona ma komunikować i jak opisać ofertę.
Model pakietów
Na stronie są pakiety opisane liczbą osób. Czy to dobrze opisuje Twoją ofertę, czy brakuje czegoś?
Dopytaj:
- Czy klientki pytają "ile osób" czy "co dostaję"?
- Czy coś dodajesz do pakietu indywidualnie?
- Co tak naprawdę decyduje o cenie?
Jedno zdanie o sobie
Jak byś opisała siebie w jednym zdaniu klientce która Cię nie zna?
Sekcja "Przygotowanie włosów"
Na stronie są porady jak przygotować włosy przed ślubem. Czy to ważne? Czy klientki pytają o to?
Czego brakuje
Patrząc na stronę - czy jest coś czego klientka będzie szukać i nie znajdzie?
Krok 6 z 6
Podsumowanie
Notatki gotowe do skopiowania i wklejenia do nowej sesji Claude.
Co dalej: Skopiuj tekst poniżej i wklej na początku sesji z Claude z dopiskiem "To są notatki ze spotkania z Asią, zaktualizuj passion.md i zaproponuj plan zmian."
Generowanie...
Skopiowano!